Las empresas tradicionales, con sólidas bases y procesos establecidos, a veces pueden parecer como estructuras que no están tan familiarizadas con los cambios. 

Hay muchas que se aferran a lo tradicional y se resisten un poco a lo que pasa de forma veloz en nuestro día a día. Pero, no es una tarea imposible. 

¿Cómo se ha podido lograr la transición o cambio en las estructuras de las empresas?

La respuesta está en la flexibilidad, en no resistirse ni negarse a la popular Inteligencia Artificial que se ha convertido en un poderoso motor que puede acelerar la transformación de cualquier empresa. 

Al automatizar tareas repetitivas, personalizar el aprendizaje y analizar grandes cantidades de datos, la IA permite a estas empresas adaptarse más rápidamente a las nuevas tecnologías y a las demandas cambiantes del mercado.

En este blog vamos a analizar cómo la inteligencia artificial ha logrado hacer cambios importantes en las mentalidades y procesos de las empresas, sus beneficios y cómo lograr escalar los procesos de aprendizaje a través de su uso.

La revolución de la inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas aprenden y se adaptan. Incluso en industrias tradicionalmente más conservadoras, la IA ofrece herramientas poderosas para escalar los procesos de aprendizaje y alcanzar nuevas alturas de eficiencia y competitividad.

La Inteligencia Artificial puede desbloquear potenciales al proporcionar herramientas y recursos personalizados que permiten aprender de manera más eficiente y efectiva. 

En resumen, la IA es importante en los procesos de aprendizaje de las empresas tradicionales porque:

• Aumenta la eficiencia: Automatiza tareas, personaliza el aprendizaje y optimiza el uso de recursos.
• Mejora la eficacia: Adapta el aprendizaje a las necesidades individuales de cada empleado.
• Facilita la toma de decisiones: Proporciona datos e insights para una mejor planificación y gestión del talento.
• Aumenta el compromiso de los empleados: Crea experiencias de aprendizaje más atractivas y relevantes.
• Hace que las empresas sean más competitivas: Permite a las empresas adaptarse más rápidamente a los cambios y mejorar su desempeño.

¿Cuándo es el momento adecuado de usar inteligencia artificial para procesos de aprendizaje en empresas tradicionales?

¡Ahora!  El mundo empresarial no se detiene y las empresas que no adoptan tecnologías como la IA se arriesgan a quedarse atrás. 

Aunque por supuesto hay algunos indicadores clave que pueden ayudarte a determinar si tu empresa está lista para dar este paso, por ejemplo, si tienes un volumen significativo de datos.

La IA se alimenta de datos. Si tu empresa genera una gran cantidad de datos sobre el desempeño de los empleados, sus preferencias de aprendizaje y los resultados de los programas de capacitación, entonces tienes una base sólida para implementar soluciones de IA.

Otro momento adecuado es cuando necesitas personalizar la formación. Si reconoces que los programas de capacitación genéricos no son suficientes para satisfacer las necesidades individuales de tus empleados, la IA puede ayudarte a crear experiencias de aprendizaje más personalizadas.

Si la empresa tiene un deseo de mejorar la eficiencia, es decir, optimizar procesos de capacitación y reducir costos, la automatización de tareas a través de la IA puede ser una solución.

Otro momento es cuando existe una dificultad para mantener la relevancia. Es fundamental tener programas de capacitación actualizados y alineados con las últimas tendencias del mercado y la IA puede ayudarte a agilizar este proceso.

Y si la empresa está necesitando mejorar la toma de decisiones,  basando sus decisiones sobre capacitación en datos objetivos y análisis precisos, la IA puede proporcionar las herramientas necesarias.

Desde la fábrica hasta la oficina, la IA está transformando la forma en que trabajamos y aprendemos, permitiendo a las personas alcanzar su máximo potencial. 

Y no ve distinción entre ramas o rubros, por ejemplo, si nos ubicamos en la Banca como punto de partida, hay diversos ejemplos que les permitirán comprender más fácilmente la efectividad de la IA.

Escalando Procesos de Aprendizaje en la Banca con Inteligencia Artificial

La banca, una industria tradicionalmente arraigada en procesos estructurados, está experimentando una transformación digital sin precedentes gracias a la inteligencia artificial (IA). 

La reconversión de los empleados del sector bancario ha sido un proceso desafiante pero necesario para adaptarse a la era de la inteligencia artificial. 

Se ha tenido que lidiar con la resistencia al cambio, las brechas digitales, las nuevas oportunidades laborales y el hacer entender que la tecnología y estos aprendizajes que van de la mano de la tecnología los potencian para roles más altos y estratégicos.  

Al invertir en la capacitación y el desarrollo de sus empleados, como en la reconversión laboral, las instituciones financieras pueden garantizar su éxito a largo plazo y ofrecer a sus clientes una experiencia más personalizada y eficiente.

Esta tecnología ofrece un potencial enorme para escalar los procesos de aprendizaje, mejorando la eficiencia, la personalización y la adaptabilidad de los empleados a un entorno cada vez más competitivo.

¿Cuáles son algunos beneficios de la IA en la Banca?

• Personalización masiva: La IA permite crear programas de capacitación adaptados a las necesidades individuales de cada empleado, considerando su rol, experiencia y desempeño. Esto aumenta significativamente la eficacia del aprendizaje y la retención del conocimiento.
• Automatización de tareas: Tareas como la calificación de exámenes, la generación de informes y la gestión de contenidos pueden ser automatizadas, liberando a los equipos de capacitación para que se enfoquen en tareas más estratégicas y de mayor valor agregado.
• Análisis predictivo: La IA puede analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias en el desempeño de los empleados, permitiendo prever necesidades de capacitación futuras y tomar decisiones más informadas sobre la inversión en desarrollo de talento.
• Mejora de la experiencia del cliente: La IA puede ayudar a los empleados a adquirir las habilidades necesarias para brindar una mejor atención al cliente, como la resolución de problemas complejos y la venta cruzada de productos.
• Gestión del conocimiento: La IA puede ayudar a capturar y compartir el conocimiento de los expertos dentro de la organización, asegurando que el conocimiento institucional se preserve y se transmita a las nuevas generaciones de empleados.

Teniendo claros los beneficios, ¿cómo se involucraron a los trabajadores de la banca? ¿Cómo podemos ver la IA en la práctica?

Ubicándonos en los trabajadores de la banca,  las entidades bancarias han identificado nuevas competencias, realizando análisis exhaustivos para determinar las habilidades específicas que los empleados necesitarán en el futuro.

Se han desarrollado programas de capacitación para equipar a los empleados con las herramientas y conocimientos necesarios.

Por supuesto la mentoría y coaching no ha faltado y los empleados más experimentados han compartido sus conocimientos con los más jóvenes, facilitando la adaptación a los nuevos roles y responsabilidades.

Y en el fomentar de una cultura de aprendizaje continuo, ya que las instituciones bancarias han promovido una cultura organizacional que fomenta el aprendizaje constante y la curiosidad.

La inteligencia artificial (IA) ofrece un abanico de beneficios específicos para las empresas tradicionales que buscan escalar sus procesos de aprendizaje. 

Estas industrias tradicionales como la banca, son de las que más han tenido que reinventarse y aplicar la transformación digital en sus procesos. 

Esto ha hecho que muchos puestos de trabajo hayan desaparecido y se hayan generado nuevos, impulsando procesos como upskilling y reskilling en las empresas. 

No es solo una moda pasajera, sino una herramienta poderosa, que debe conocerse, estudiarse, aprenderse a usar como aliada para así transformar la forma en que adquirimos conocimiento, habilidades y cómo trabajamos. 

Al integrar la IA en sus procesos de aprendizaje, las empresas están invirtiendo en su futuro y en el de sus empleados. 

El aprendizaje no es algo “estático”, es un viaje continuo y personalizado, impulsado por la innovación tecnológica.