Invertir en la formación de tu equipo es una decisión estratégica que puede impulsar significativamente el crecimiento y la rentabilidad de tu empresa, pero siempre hay lugar para cuestionamientos: ¿Es una inversión justificable? ¿Inteligente? ¿Necesaria?

Para tener una certeza de esto, hay que hacer una medición del retorno de inversión (ROI), sin embargo, cuantificarlo puede ser un desafío.

En el panorama profesional dinámico y competitivo de hoy en día, las habilidades técnicas y blandas se han convertido en elementos esenciales para el éxito individual y organizacional. 

Ambas áreas, aunque distintas en su naturaleza, se complementan entre sí y son indispensables para navegar los desafíos y oportunidades que presenta el entorno laboral moderno. 

Invertir en ellas es la decisión más coherente y en este blog vamos a indagar un poco más sobre qué son las habilidades blandas, las técnicas, y cómo medir la rentabilidad de las inversiones en entrenamientos de estas habilidades. ¡Comencemos!

¿A qué nos referimos cuando hablamos de habilidades blandas y técnicas?

Las habilidades blandas son habilidades interpersonales que permiten a las personas trabajar de manera efectiva con otros, como la comunicación, la colaboración y la resolución de problemas.

En pocas palabras son la base para una interacción humana efectiva. Estas habilidades abarcan un amplio espectro, incluyendo:

• Comunicación: transmitir ideas de manera clara, concisa y persuasiva, de forma oral o escrita y ambas.
• Trabajo en equipo: La habilidad de colaborar con otros para alcanzar objetivos comunes, fomentando la sinergia y el respeto mutuo.
• Empatía: comprender y compartir los sentimientos de los demás, construyendo relaciones sólidas y significativas.
• Resolución de conflictos: La habilidad de abordar desacuerdos de manera constructiva, buscando soluciones mutuamente beneficiosas.
• Adaptabilidad:  capacidad de ajustarse a los cambios y aprender cosas nuevas, abrazando la flexibilidad y la innovación.
• Liderazgo: capacidad de poder inspirar, motivar y guiar a otros hacia el logro de metas compartidas.

Por su parte, las habilidades técnicas, son aquellas que se requieren para realizar un trabajo específico, como el conocimiento de un software o el dominio de una técnica de ingeniería. 

Estas habilidades pueden variar significativamente según la industria y el puesto de trabajo, pero algunos ejemplos comunes incluyen:

• Programación: La capacidad de crear y utilizar software, aplicaciones y sistemas informáticos.
• Análisis de datos:  habilidad de recopilar, interpretar y presentar datos para obtener información valiosa.
• Marketing digital: creación y ejecución de estrategias de marketing en línea para promocionar productos, servicios o ideas.
• Gestión de proyectos:   habilidad de planificar, organizar y ejecutar proyectos de manera eficiente y eficaz.
• Contabilidad y finanzas:  capacidad de gestionar registros financieros, preparar informes y analizar datos financieros.
• Ingeniería: diseñar, desarrollar y probar sistemas, productos o procesos.

La verdadera fortaleza reside en la combinación sinérgica de habilidades blandas y técnicas. Las habilidades blandas permiten a los individuos con habilidades técnicas aplicar su conocimiento y experiencia de manera efectiva en un contexto profesional.

¿Cómo se pueden entrenar las habilidades técnicas y blandas?

Existen diversas maneras de entrenar las habilidades técnicas y blandas. Algunas de las opciones más comunes incluyen:

• Cursos de formación: Hay una amplia variedad de cursos de formación disponibles para desarrollar habilidades técnicas y blandas. Estos cursos pueden ser presenciales, en línea o una combinación de ambos.
• Talleres: Los talleres son una forma intensiva de aprender nuevas habilidades en un corto período de tiempo.
• Mentoría: La mentoría puede ser una forma muy efectiva de aprender de profesionales experimentados.
• Experiencia laboral: La experiencia laboral es una excelente manera de desarrollar tanto habilidades técnicas como blandas.
• Autoaprendizaje: Hay muchos recursos disponibles para el autoaprendizaje, como libros, artículos y sitios web.

¿En qué se debe enfocar el entrenamiento?

El enfoque del entrenamiento debe depender de las necesidades específicas del individuo o la organización. Sin embargo, hay algunas áreas generales en las que siempre es útil enfocarse, como:

• Comunicación: La comunicación efectiva es esencial para trabajar de manera efectiva con otros.
• Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es cada vez más importante en el entorno laboral actual.
• Resolución de problemas: La 
• capacidad de resolver problemas es esencial para superar los desafíos y alcanzar los objetivos.
• Adaptabilidad: La adaptabilidad es la capacidad de ajustarse a los cambios y aprender cosas nuevas.
• Liderazgo: El liderazgo es la capacidad de inspirar y motivar a otros.

Este entrenamiento es fundamental pero…¿cómo podemos determinar si es realmente rentable?  A través del ROI, y a continuación te damos más detalles 

¿Qué es el ROI?

El ROI (Return On Investment), o  Retorno de la Inversión, es una métrica financiera que se utiliza para evaluar la rentabilidad de una inversión. En pocas palabras el ROI te dice cuánto dinero has ganado en relación con el dinero que has invertido.

Se calcula como la relación entre el beneficio neto obtenido de una inversión y el costo total de la misma,

Esta es una herramienta útil para comparar diferentes inversiones y tomar decisiones informadas sobre en qué proyectos o activos vale la pena invertir.

¿Por qué medir el ROI de la formación?

Medir el ROI de los entrenamientos de habilidades no es una tarea sencilla, ya que implica evaluar tanto los beneficios tangibles como intangibles de la formación. 

Pero existen diversos métodos y métricas que pueden ayudar a las empresas a cuantificar el impacto de estas iniciativas y tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en capital humano.

Medir el ROI de la formación te permitirá:

• Demostrar el valor tangible de las inversiones en capacitación.
• Tomar decisiones informadas sobre futuras iniciativas de formación.
• Justificar el presupuesto asignado a la capacitación.
• Identificar las áreas de formación más efectivas.
• Mejorar continuamente tus programas de formación.

Métricas clave para medir el ROI

Existen diversas métricas que puedes utilizar para medir el ROI de la formación en habilidades técnicas y blandas. Algunas de las más relevantes son:

• Productividad: Medir el aumento en la producción individual o del equipo tras la formación.
• Calidad: Evaluar la mejora en la calidad del trabajo o la reducción de errores.
• Eficiencia: Analizar la optimización de procesos o la reducción de costos.
• Satisfacción del cliente: Medir la mejora en la percepción del cliente o la reducción de quejas.
• Retención de talento: Evaluar la disminución de la rotación de empleados o el aumento del compromiso.
• Retorno de la inversión: Calcular el ROI utilizando fórmulas como:

ROI = (Beneficios de la formación – Costos de la formación) / Costos de la formación

¿Cómo se puede medir el ROI de los entrenamientos de habilidades?

Si bien no existe un método único para medir el ROI de la formación que sea perfecto para todas las empresas, existen diversos enfoques que pueden ser útiles:

1. Método del costo-beneficio:

• Este método compara los costes de la formación con los beneficios económicos que genera.
• Los costes pueden incluir los gastos del programa de formación, como el salario de los formadores, el material didáctico y el alquiler de espacios.
• Los beneficios pueden incluir el aumento de la productividad, la reducción de errores, la mejora de la satisfacción del cliente y el menor índice de rotación de personal.

2. Método del análisis de impacto:

• Este método se centra en los cambios de comportamiento y desempeño que se producen como resultado de la formación.
• Para medir el impacto, se pueden utilizar encuestas, entrevistas, evaluaciones del desempeño y otros métodos de recopilación de datos.
• Los indicadores clave de rendimiento (KPI) pueden ser útiles para medir el impacto de la formación en áreas como la productividad, la calidad del trabajo, la satisfacción del cliente y la retención de empleados.

3. Método del valor percibido:

• Este método evalúa la percepción que tienen los empleados de la formación.
• Para medir el valor percibido, se pueden utilizar encuestas, entrevistas y grupos focales.
• Los resultados pueden ayudar a las empresas a identificar qué aspectos de la formación son más valiosos para los empleados y a realizar mejoras en los programas de formación futuros.

Métricas adicionales para medir el ROI de la formación

• Tasa de finalización del programa: indica cuántos empleados completaron el programa de formación.
• Puntuación de satisfacción: mide el nivel de satisfacción de los empleados con el programa de formación.
• Aplicación de los conocimientos adquiridos: evalúa si los empleados están aplicando los conocimientos adquiridos en la formación en su trabajo diario.
• Impacto en la moral de los empleados: mide el impacto de la formación en la moral y la motivación de los empleados.

Consejos para una evaluación efectiva

• Establece objetivos claros y medibles antes de iniciar la formación.
• Selecciona las métricas adecuadas en función de tus objetivos.
• Recopila datos de manera consistente y confiable.
• Analiza los datos para identificar tendencias y patrones.
• Comunica los resultados a las partes interesadas.
• Realiza ajustes en tus programas de formación en base a los resultados.

Medir el ROI de la formación en habilidades técnicas y blandas es un proceso complejo pero necesario para demostrar el valor real de la inversión en capital humano. 

Al utilizar una combinación de métodos y métricas, las empresas pueden obtener una comprensión más clara del impacto de la formación en su negocio y tomar decisiones más informadas sobre sus programas de formación. 

Al invertir en el desarrollo de las habilidades de sus empleados, las empresas pueden impulsar la productividad, mejorar el rendimiento y alcanzar sus objetivos estratégicos a largo plazo.