La popularidad de las habilidades blandas o soft skills está en auge continuo, y es que la comunicación, el liderazgo y la empatía, son cualidades que si bien son intangibles,  nos permiten interactuar de manera efectiva con nuestro entorno, tanto personal como profesional. 

A diferencia de las habilidades duras, como programar o manejar una herramienta de trabajo, las habilidades blandas son más difíciles de cuantificar, pero son igual de importantes para el éxito personal y profesional.

Según un informe reciente de LinkedIn, el 92% de los reclutadores consideran que las soft skills son igual o más importantes que las habilidades técnicas a la hora de contratar personal, quedando bastante clara su relevancia en la actualidad. 

En este artículo vamos a profundizar un poco más en ellas, cuáles son, su importancia a nivel organizacional y cómo podemos entrenarlas para sacar de ellas el mayor provecho. 

¿Qué son las habilidades blandas?

Son aquellas cualidades innatas o adquiridas que nos permiten relacionarnos de manera efectiva con los demás, trabajar en equipo, resolver conflictos, adaptarnos al cambio y liderar.

Estas habilidades van más allá de los conocimientos teóricos y se centran en nuestra inteligencia emocional, nuestra capacidad para comunicarnos de manera clara y concisa, nuestra empatía y nuestra capacidad para trabajar bajo presión.

Para ser más específicos, los siguientes son ejemplo de habilidades blandas:

• Comunicación efectiva: Hablar y escuchar de manera activa, expresar ideas de forma clara y concisa, escribir de manera persuasiva.
• Trabajo en equipo: Colaborar con otros, resolver conflictos, compartir ideas, respetar las opiniones de los demás.
• Liderazgo: Inspirar y motivar a otros, tomar decisiones, delegar tareas, resolver problemas.
• Pensamiento crítico: Analizar información, resolver problemas, tomar decisiones informadas.
• Creatividad: Generar ideas nuevas, pensar fuera de la caja, encontrar soluciones innovadoras.
• Adaptabilidad: Ajustarse a nuevas situaciones, aprender rápidamente, manejar el cambio.
• Inteligencia emocional: Reconocer y gestionar nuestras propias emociones y las de los demás, empatizar, construir relaciones sólidas.

Incluso, hay algunas de estas que son tendencia y están siendo las más requeridas por las empresas como la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, el trabajo en equipo, la adaptabilidad, el liderazgo, por mencionar algunas.

¿Por qué son tan importantes las habilidades blandas a nivel organizacional?

En un mundo laboral cada vez más competitivo, las habilidades blandas se han convertido en un factor diferenciador. 

Las empresas buscan profesionales que no sólo sean competentes técnicamente, sino que también tengan la capacidad de trabajar en equipo, de comunicarse de manera efectiva y de adaptarse a los cambios. 

 Las soft skills son fundamentales para:

• Construir relaciones sólidas: La capacidad de relacionarse con los demás de manera positiva es esencial para el éxito en cualquier ámbito.
• Trabajar en equipo: Colaborar con otros es fundamental para alcanzar objetivos comunes.
• Resolver conflictos: La capacidad de gestionar conflictos de manera constructiva es una habilidad esencial en cualquier entorno laboral.
• Adaptarse al cambio: El mundo laboral está en constante evolución, por lo que la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones es crucial.
• Liderar: Las habilidades blandas son fundamentales para inspirar y motivar a otros.

Estas razones nos ratifican la importancia de entrenar las habilidades blandas y sacar el máximo provecho de ellas, pero antes de poderlo hacer es fundamental mapearlas.  

¿Por qué es importante mapear las soft skills de tus colaboradores?

Mapear las habilidades en cada miembro de un equipo permitirá tomar decisiones más acertadas en cuanto a la asignación de tareas, el desarrollo de cada colaborador y la construcción de equipos de alto rendimiento.

Al hacer este mapeo podrás construir equipos de alto desempeño, ya que al tener claras las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo de trabajo va a resultar más sencillo formar grupos que sean eficientes, productivos y coherentes con sus habilidades y objetivos a conseguir. 

Además, es una estrategia que permite poder descubrir e identificar talentos ocultos, ya que muchas veces, los talentos y habilidades blandas de los colaboradores no son evidentes a simple vista. Es una forma de descubrir nuevos líderes innovadores o mediadores que aporten gran valor a la organización.

El mapeo también permitirá identificar las áreas en las que tu equipo necesita capacitación adicional, lo que a su vez contribuirá a mejorar el desempeño general de la organización

Por si fuera poco, con este mapeo no solo podrás tomar decisiones más informadas y acertadas en cuanto asignación de proyectos, promoción de empleados o gestión de talento, sino que da lugar a un desarrollo profesional personalizado.  

Esto permite diseñar planes de desarrollo individualizados, ayudando a cada persona a crecer profesionalmente y alcanzar su máximo potencial.

Por último, pero no menos importante, al tener un mapeo de las habilidades blancas se incentiva la retención del talento ya que al invertir en el desarrollo de las habilidades de tus colaboradores y ofrecerles oportunidades de crecimiento, puedes aumentar su satisfacción laboral y reducir la rotación.

Para lograr mapear y medir las habilidades blandas de tu equipo vas a necesitar de una plataforma confiable que pueda hacer un análisis exhaustivo de tu empresa y darte resultados certeros y confiables que faciliten el trabajo y reduzcan gastos innecesarios, una opción infalible y efectiva es nuestra plataforma Alkymetrics. 

En Alkymetrics, plataforma de medición de habilidades desarrollado por Alkemy, se puede llevar a cabo la medición de habilidades que permite validar competencias técnicas y blandas a través de evaluaciones cognitivas, conductuales, técnicas, psicotécnicas, de idiomas y específicas por rol.

Cómo entrenar las habilidades blandas

Entrenar las habilidades blandas a nivel empresarial es una inversión estratégica que puede marcar la diferencia en el desempeño de tu organización.

Al fomentar el desarrollo de estas competencias en tus colaboradores, estarás construyendo un equipo más cohesionado, adaptable y capaz de enfrentar los desafíos del mercado laboral actual.

Estrategias para entrenar habilidades blandas:

Podemos agruparlas en distintos puntos o fases que te presentamos a continuación:

• Identificar las necesidades: 

El primer paso es hacer una evaluación o test de habilidades  para identificar las habilidades blandas que necesitan ser fortalecidas en la organización. Para esto se pueden utilizar encuestas, entrevistas o evaluaciones de desempeño. 

Esto con el fin de alinear los objetivos y vincular el desarrollo de las habilidades blandas con los objetivos estratégicos de la empresa.

• Crear un plan de desarrollo:

Esto consiste en crear programas de capacitación personalizados que puedan abordar las necesidades específicas de cada equipo. 

La mentoría y el coaching van de la mano con este plan para brindar apoyo individualizado a los colaboradores.

Es fundamental desarrollar talleres y seminarios internos o externos sobre las diferentes habilidades blandas, identificarlas, conocerlas y aprender de ellas para así poder aprovecharlas al máximo. 

• Fomentar una cultura de aprendizaje: 

Esto consiste en:

-Aupar el reconocimiento al premiar los logros de los colaboradores en el desarrollo de sus habilidades blandas.

-Mantener un Feedback constructivo, el mantenerse siempre comunicados y directos ayuda a los colaboradores a conocer lo que están haciendo bien y lo que quizás deban mejorar, siempre con el objetivo de sacar lo mejor de ellos.

-Es fundamental fomentar el liderazgo de los colaboradores que ya poseen habilidades blandas desarrolladas.

• Utilizar herramientas y recursos:

El siguiente paso es hacer uso de herramientas, cursos y plataformas de e-learning para ofrecer cursos y recursos de aprendizaje.

Entre otros de los recursos están las simulaciones y juegos de rol para practicar habilidades como la negociación y la resolución de conflictos.

Sin olvidar los libros y artículos relacionados con el desarrollo de habilidades blandas que son una herramienta de aprendizaje efectiva y al alcance de todos.

• Integrar las habilidades blandas en el trabajo diario. 

¿Cómo lograrlo?

• A través de proyectos colaborativos que fomenten el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.
• De la rotación de puestos que permite que los colaboradores experimenten diferentes roles para desarrollar nuevas habilidades.
• Y con los programas de voluntariado para así desarrollar habilidades como la empatía y el servicio a los demás.

El entrenamiento de las habilidades blandas es fundamental para construir una cultura organizacional sólida y fomentar el éxito a largo plazo. 

Es un motor que impulsa la transformación organizacional ya que al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo personal, las empresas se vuelven más ágiles, resilientes y capaces de adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

Estas competencias no solo mejoran el desempeño individual, sino que también fortalecen las relaciones interpersonales y la colaboración dentro de la empresa.